Für unseren Kunden am Standort Frankfurt suchen wir einen Service Manager Microsoft Infrastructure (m/w/d).
Aufgaben:
- Operative und technische Steuerung externer IT-Provider
- Betreuung von Active Directory, Exchange und File Services
- Koordination von Incidents, Problems und Changes
- Bewertung und Priorisierung von Betriebs- und Störungsmeldungen
- Prüfung von Tickets auf Plausibilität und Vollständigkeit
- Nachverfolgung von Maßnahmen, Tickets und Eskalationen
- Qualitätssicherung der vereinbarten Provider-Leistungen
- Bewertung technischer Lösungsvorschläge und Change Requests
- Abstimmung zwischen Fachbereichen und Dienstleistern
- Erstellung von Betriebsdokumentationen und Reportings
- Teilnahme an Service- und Provider-Meetings
Anforderungen:
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen
- Erfahrung mit Active Directory und Microsoft Entra ID
- Kenntnisse in Azure, Exchange Online und File Services
- Erfahrung mit hybriden IT-Infrastrukturen
- Mehrjährige Erfahrung in der Providersteuerung
- Sicherer Umgang mit ITIL- und ITSM-Prozessen
- Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management
- Erfahrung in der Bewertung technischer Lösungsansätze
Bitte geben Sie sowohl Ihren Vor-Ort- (all-in) als auch Ihren Remote-Stundensatz an.
Dauer: 03.08.2026 - 31.12.2026
Umfang: Vollzeit
Verteilung: Remote (50%) & Frankfurt (50%)
Branche: Brank
Region: Frankfurt am Main und Remote
